快捷搜索:

ERP成功三级坐标 防止“亢龙有悔”

《易经》说:“亢龙有悔”。意思是说:物极必反,兴尽悲来。

ERP 的实施历程是艰辛的。历尽费力,ERP项目终于竣工了!企业的验收会、总结会和表彰会接踵召开;实施顾问开始撤离企业;兄弟单位相继而至,取经求教;企业的ERP技巧团队开始缩编,一些骨干开始转移到其他项目……劳顿的CIO总算松了一口气,自满地和同业们分享着成功履历。可是,成功的喜悦还没来得及充分享受,一些CIO却发明系统已难以运行,各部门的报怨越来越多,一些新的问题开始呈现。CIO又开始焦炙起来,已经成功上线运行了,怎么还会有这么多问题啊?

若何防止亢龙有悔?要想办理这一问题,我们首先要钻研的是什么是ERP的成功?

ERP成功的三级座标

平日,软件办事商会把系统上线并且成功运行作为项目验收的紧张标志。无论软件办事商的办事能力多强,系统上线成功运行一段光阴后,其事情也就胜利停止了。而对付企业来说,系统上线成功运行,只是治理信息化扶植的一个紧张里程碑,从这个时刻开始,CIO及其团队就要承担起越来越紧张的持续优化和完善的重任。而这一点,每每为企业所轻忽。

对付企业而说,项目的竣工不能以一个光阴点来判断,而是一个阶段性的历程。总结项目实施履历,我觉得,企业的成功应分三个标准。三层标准之间是循规蹈矩的,一级目标成功实现了,才能追求更高层次的成功。

一级座标:系统成功

系统成功以达到条约要求(平日是系统上线运行且运行平稳)为成功标志。从项目启动到系统成功,一家中等规模的制造业企业平日必要两年阁下的光阴。

实现系统成功是一个困难的历程。纵然在ERP已经遍及化的本日,实现系统成功依然不是易如反掌的事。对付少数企业而言,系统成功已经是遥弗成及的目标,更遑论更高层次的成功了。

二级座标:技巧成功

在这里提出的技巧成功是指企业信息技巧综合能力已经提升到可以满意ERP系统运行的必要,是人力资本意义上的成功。

与系统成功不合, 大年夜多半ERP合约里都不会呈现类似技巧成功的条目,也极少有企业把人才达标作为一个紧张的竣工标志。

曾经有一家合资企业,经由过程两年多的努力终于实现了系统成功。因为营业扩大迅猛,企业主管单位命令将该企业的ERP团队大年夜部分调至新公司,随后,该企业的ERP系统陷入瘫痪。

由此可见,企业能否培养出足够的ERP利用人才,是包管ERP在系统上线运行后的漫长岁月里,能够持续利用和提升的基础前提。假如企业在系统实施历程中培养了自己的团队,那么在系统成功之后就可以自力驾驭ERP。是以,实现技巧成功的捷径是使ERP团队在介入实施的历程中迅速生长,走向成熟。

判断企业是否实现了技巧成功,着实是一个对照繁杂的问题。总结履历教训,我觉得,以下三点可以作为企业判断技巧成功的标准:

信息技巧成功标准:信息技巧部门能够自行掩护系统,包管系统运行,一样平常性问题不必要软件办事商的赞助就可以自力办理,这是信息技巧成功。我曾经走造访一些企业,他们系统上线运行逾十年了,由于有自己的技巧团队,系统始终有人掩护和更新,运行效果越来越好。

操作技巧成功标准:相关部门和岗位都可以纯熟操作ERP系统,ERP系统已成为企业治理系统弗成瓜分的组成部分。这是操作技巧成功。操作技巧成功可以最大年夜限度地削减“反弹”,防止大年夜家回到旧的事情习气中去。

治理技巧成功标准:跟着ERP系统的深入利用以及经营情况的赓续变更,企业会赓续提出一些新的改动建议或新的功能需求。对这些建讲和需求,相关引导和部门不仅可以做出相瞄准确的判断,而且对付此中的合理化建议还可以拟订出合理的办理规划。这便是治理技巧成功。治理技巧成功是技巧成功的最高境界。

系统成功上线运行之后,企业平日还必要多长光阴才能达到上述三个标准?平日,从系统成功到技巧成功,大年夜约还还必要一至两年的光阴。

三级座标:效益成功

在ERP筹划阶段,阐发ERP能给企业带来哪些经济效益,是启动ERP项目的必备作业。而颠末艰巨的实施历程之后,人们每每会淡化最初的效益目标。这也是作者要提出效益成功观点的动因--防止目标萎缩。

效益成功,是ERP成功的最高层次,是指经由过程ERP系统的持续利用,使ERP可以孕育发生的各类效益充分显示出来,达到或越过预期效益目标的竣工状态。当企业实现了效益成功,就可以完满地宣告:我们的ERP实施终于成功了!而在没有实现效益成功之前,统统胜利都只是暂时的。陶醉于阶段性的成功,漠视了提高的险阻,就会亢龙有悔,兴尽悲来。

那么,究竟到什么时刻,我们才可以觉得ERP系统达到了效益成功的目标呢?

在确保企业持续深入利用ERP系统的条件前提下,可以经由过程与信息化相关的企业绩效指标的曲线颠簸环境来判断ERP系统的代价是否已经获得充分表现。

企业实现效益成功的周期因企业的详细环境而异。有两个身分会对效益成功周期孕育发生伟大年夜影响:一是企业高层引导对ERP系统的持续关注;二是技巧成功周期越短则效益成功周期越快。从技巧成功到效益成功一样平常至少还必要一年以上的光阴。

若何防止“亢龙有悔”?

熟识到了ERP成功的三层标准,我们也就会清楚若何防止“亢龙有悔”。

首先,我们必要在成功到来的时候,维持清醒,及时拟订新的ERP筹划,使企业在系统成功的根基上,平步青云,更进一步。

着实,系统上线竣工后,不要急速闭幕团队,而要在一段光阴内保留需要的项目组建制。这样做不仅可以使系统运行加倍平稳,而且还可以使相关人才获得进一步地生长。

第三,细节抉择成败。在实施历程中,我们强调要经由过程辨识“众寡之用”来确保实施进度,在实施阶段,强调剂体进度要比细节完善更紧张。而进入竣工阶段,必要强调的是细节抉择成败。

在实施阶段,一些细节的治理问题,平日可以轻忽不计,从而确保企业始终将有限的资本运用到办理关键问题之中。而进入成功阶段,假如再不能及时办理这些问题,就很可能使简单的问题繁杂化,以致形成新的阻力。

在成功阶段,事情计划和办理规划平日会变得异常啰唆。假如办理这些问题还有必然艰苦,最好要求治理咨询顾问和技巧支持顾问继承供给必然数量的现场办事或远程办事,从而在外部顾问的帮助下,更好地办理问题。

第四,防止过度信息化。系统上线运行成功,经常会激发企业的信息化热。信息化热有其积极意义,但也有副感化。例如,一些引导由于看到了ERP的初步成效,好大年夜喜功,提出加倍宏伟的信息系统利用筹划,诸如RFID(射频识别)之类的,能用的都用上,一心一意要把信息化“武装到牙齿”。这便是过度信息化。过度信息化是一种资本挥霍,既耗损了企业财力,又会分散CIO及其团队的关重视点。

判断是否“过度信息化”的标准很简单,只要从经济学角度阐发一下投入产出比,就可以做出判断。

实施ERP是困难的,能够取得系统成功已经很不轻易。撰写本文的目的,是盼望那些已经实现系统成功上线的企业,能够把握成功,经由过程ERP的实施实现效益最大年夜化。

您可能还会对下面的文章感兴趣: